En esta época en que el coronavirus nos exige quedarnos en casa para mantener el distanciamiento físico y evitar su propagación; las aplicaciones (apps) que tenemos en el celular pueden decir mucho sobre nuestra vida en la cuarentena y el impacto en la demanda de distintos servicios. ¿Qué tanto estamos requiriendo servicios de transporte? ¿Estamos haciendo más pedidos de comida a domicilio? ¿Nos estamos apoyando en la tecnología para trabajar desde casa? Una mirada a los números de descargas de apps en la base de datos de Sensor Tower nos permite entender mejor, cómo las medidas que los países de América Latina y el Caribe están adoptando para contener la propagación del COVID-19, están transformando la manera en que vivimos y trabajamos.
El impacto del coronavirus en los servicios para la movilidad y turismo
Los datos de Sensor Tower muestran una reducción en las descargas de las plataformas de transporte bajo demanda, afectando a las personas que trabajan en este sector. Entre la semana del 2 de marzo y la del 30 de marzo 2020, plataformas como Uber, Cabify, DiDi y Beat Driver experimentaron a nivel regional una reducción de descargas de 69%. En países como Bolivia y República Dominicana, que fueron de los primeros en la región en adoptar medidas de cuarentenas estrictas, la reducción de descargas fue de 89% y 84%, respectivamente. En cambio, Nicaragua y México, que aplicaron medidas menos restrictivas, tuvieron reducciones de 63% y 61%, respectivamente.
El efecto del distanciamiento social también se ha visto en la reducción de descargas de apps relacionadas a viajes y hospedaje de corto plazo; un proxy potencial de cómo el sector turístico está siendo golpeado por la pandemia. Las descargas de Airbnb en la región, por ejemplo, se redujeron un 62% en este mismo periodo. Las descargas de apps de aerolíneas importantes (incluyendo Copa Airlines, Avianca, LATAM, Azul y American Airlines), por su parte, se redujeron 73%.
La pandemia y los servicios de entrega a domicilio
Las descargas de apps de logística y entrega de comida como Glovo, Rappi, iFood y UberEats, incrementaron 50% en promedio en la región entre la primera y última semana de marzo; sin embargo, este promedio esconde patrones distintos entre países. En aquellos que adoptaron medidas de confinamiento y restringieron todas las actividades económicas excepto las esenciales, las descargas se han reducido significativamente (como Perú y Bolivia, en donde las descargas se redujeron 89% y 76%, respectivamente). Sin embargo, en los que han adoptado medidas menos restrictivas las descargas de estas apps se han disparado, pues las personas las ven como una alternativa para no tener que salir de casa (este es el caso de Ecuador, en donde las descargas se triplicaron, y El Salvador, en donde se quintuplicaron). Estas variaciones tienen implicaciones importantes para quienes trabajan en estas plataformas.
La cuarentena y el impacto en el teletrabajo
La reducción en el desplazamiento de las personas en la región también, ha venido acompañada de un impulso sin precedente del teletrabajo. Esto se ve reflejado en el incremento de descargas de apps como Zoom, Skype for Business y Microsoft Teams, que, entre otras cosas, facilitan la realización de videoconferencias y el trabajo en equipos remotos. Entre enero y marzo del 2020, las descargas de estas apps se multiplicaron 20 veces, pasando de alrededor de 750 mil descargas mensuales a 15 millones.
Midiendo el pulso de la demanda y la transformación del trabajo a través de apps
Si bien hace poco más de un mes la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el COVID-19 como una pandemia, las descargas de apps muestran que el comportamiento de las personas se ha modificado, contundentemente, ante las medidas de distanciamiento físico. Estos datos nos permiten medir prácticamente en tiempo real el pulso de la demanda de algunos servicios, que se intermedian de manera digital, y analizar la variación entre países.
Además de las apps que se mencionan en este post, ¿qué otras te parece que capturan de mejor manera la transformación del trabajo a raíz del coronavirus?
Actualidad Laboral / Con información de Factor Trabajo by BID - Anne Hand | Catalina Rodríguez Tapia | María Teresa Silva-Porto
