Encontrar algo que ver en Netflix puede resultar un auténtico reto. El tamaño de su catálogo unido a su elevado volumen de estrenos hace que, en ocasiones, la experiencia resulte abrumadora. Esto se debe, en gran medida, a que la interfaz se construye a partir de una red de algoritmos cuya misión es orientar nuestra atención hacia aquello que el servicio considera que nos puede gustar.

Pero ¿qué pasa cuando el algoritmo no termina de acertar? Estos trucos te pueden ayudar a engañarlo y descubrir cosas nuevas.

Algoritmos contra la fatiga de decisión

La fatiga de decisión que el usuario experimenta cuando se enfrenta a catálogos como el de Netflix es, en realidad, un efecto secundario de la propia plataforma. Su sistema de recomendación está diseñado para conseguir que el emparejamiento entre usuario y un contenido interesante tenga lugar en el menor tiempo posible.

Por eso, en lugar de mostrar el catálogo completo ofrece preselecciones, un buffet hecho a medida de lo que el sistema sabe de esa persona. El resultado son las hileras de recomendación que vemos al entrar en la plataforma, construidas de forma automática a partir de factores como el historial de visionado, las valoraciones, las preferencias de otros usuarios con gustos similares, las propias características del contenido, el ranking de contenidos más populares en tu área, el momento del acceso o el tipo de dispositivo, entre otros elementos.

Sin embargo, este alto nivel de personalización para muchos acaba siendo una prisión invisible. El sistema gira, una y otra vez, en torno a lo mismo y el usuario se siente frustrado porque no consigue traspasar esa interfaz que los algoritmos han tejido a su alrededor.

Uno no puede, sin más, desactivar los algoritmos de Netflix. Son una parte consustancial de la plataforma y, sin ellos, sería imposible gestionar todo el catálogo que pone a nuestra disposición. Pero sí que existen varios trucos que permiten liberarse de esta prisión algorítmica y descubrir cosas nuevas:

Borra el historial de visionado

Los algoritmos se nutren, en gran medida, de nuestro historial de visionado, así que una de las mejores maneras de engañarlos es borrar dicho historial. Para llevar a cabo esta limpieza de nuestra huella en la plataforma, es necesario conectarse en la versión web de Netflix.

Dentro del perfil hay que seleccionar editar ajustes > actividad de visionado. Así se accede a una lista con todo el contenido que el usuario ha reproducido. Si lo que se quiere es un reinicio total, existe la opción de ocultar todo el historial. Esta acción no afecta a la lista de favoritos y puede complementarse con la modificación de las valoraciones que hayas asignado previamente (que también se pueden eliminar). De esta forma, el algoritmo podrá entender un poco mejor tus intereses actuales en caso de que hayan cambiado.

Crea distintos perfiles (o entra con los de otra persona con la que se compartas cuenta)

Una de las razones por las que cuesta tanto decidir qué ver es que el contenido suele ajustarse demasiado a nuestros gustos. Para contrarrestar este efecto, puede resultar útil crear perfiles distintos en los que se reproduzcan programas y películas diferentes. Además, explorar los perfiles de otras personas con las que se comparte la cuenta puede ofrecer una bocanada de aire fresco, ya que rompe la sensación de que todo lo que se muestra en el perfil se parece demasiado entre sí.

Entra desde distintos dispositivos

Buscar contenido en un equipo distinto al habitual da acceso a visualizaciones y selecciones de contenido también diferentes, ya que Netflix personaliza las recomendaciones en función del dispositivo y sistema operativo con el que se inicia la sesión. En este sentido, las versiones móviles de Netflix pueden resultar muy útiles. Al organizar el contenido en una pantalla más pequeña, se muestran menos referencias, lo que aligera el proceso de decisión.

Busca por categorías

La búsqueda por categorías también es muy útil para simplificar el proceso de selección. La ventaja de las aplicaciones móviles es que reducen el número de referencias que vemos en un golpe de vista. La ventaja de las búsquedas por categorías es que la acotan. Accediendo únicamente al género/categoría que nos interesa, reduciremos el ruido visual con referencias que nos interesen menos. Aplicando una visión de túnel se eliminan las referencias más superfluas, refinando la búsqueda en base a lo que nos apetece ver en cada momento.

Busca entre las categorías ocultas

Comedias románticas para olvidar a tu ex, perros verdes y familias desestructuradas, romances subidos de tono… seguro que en alguna ocasión has topado con alguno de los más de 80.000 microgéneros que Netflix utiliza para organizar su catálogo. Esta clasificación, basada en las características de contenido, puede ayudar a afinar nuestros visionados usando un filtro que se adapte a aquello que nos apetece ver ante determinados estados de ánimo.

Netflix no muestra en su aplicación todos estos microgéneros, sino los que están más alineados con las preferencias del usuario. Sí que existe la posibilidad acceder a ellos de manera sistemática a través de una extensión para Google Chrome. Una vez instalada, podemos refinar todavía más nuestras búsquedas, ya que se abre un desplegable que permite ver las categorías ocultas del catálogo y todas las referencias que hay incluidas en cada una.

Ve más allá del título

Lo normal es que seleccionemos (o descartemos) un contenido a partir de la información que nos ofrece la miniatura (imagen y título) o la escena que se reproduce de manera automática. Pocos usuarios prestan atención a las etiquetas que las fichas de contenido llevan asociadas.

Cuando se hace clic en un contenido en particular aparecen una serie de palabras, descriptivas del contenido y de las sensaciones que este provoca, que identifican los aspectos más destacados del mismo. Son temas permiten hacerse una idea más precisa de lo que el programa ofrece, lo que puede ser de utilidad cuando tenemos una preselección de contenido hecha pero no terminamos de tener claro si no gustará o no.

Busca lo más popular… fuera de Netflix

En otoño de 2021, Netflix puso en marcha Top 10, un site en el que semanal recopila el ranking de las 10 películas y series de televisión (en inglés y en habla no inglesa) más vistos en su plataforma durante la última semana. Las listas del territorio del usuario están integradas dentro de la interfaz de Netflix, pero las listas mundiales o las de otros países no.

Darse un paseo por lo más visto en Francia, Dinamarca o México fuera de Netflix puede ser una manera interesante de descubrir contenido que, de otra manera, la aplicación jamás nos habría mostrado.

Gestiona los contenidos que se agregan a 'Mi lista'

Netflix permite añadir a una lista personal aquellos programas que consideremos interesantes, creando así una cola de contenidos guardados que siempre ocupa los primeros lugares de nuestra interfaz. Esta función es de gran utilidad, ya que ofrece un acceso rápido a títulos previamente seleccionados.

Sin embargo, para sacarle el máximo provecho es importante gestionarla correctamente. En primer lugar, conviene guardar los programas que llamen nuestra atención, aunque no vayamos a verlos de inmediato. Dado que Netflix cambia con frecuencia la apariencia visual del contenido, si no recordamos el título exacto, es posible que al volver a la plataforma no reconozcamos el programa por sus nuevas imágenes.

Asimismo, resulta recomendable eliminar periódicamente aquello que ya no nos interese, de modo que la lista se mantenga realmente atractiva y no se convierta en un cúmulo de opciones que acabemos ignorando.

Reinicia las valoraciones del contenido para 'alterar' los porcentajes de afinidad

Netflix determina sus recomendaciones a partir de nuestros gustos, por lo que evaluar el contenido resulta muy útil para afinar el trabajo del algoritmo, incluso en el caso de programas o películas que hayamos visto fuera de la plataforma.

La valoración puede expresarse con tres opciones: no es para mí, me gusta y me encanta. Cuanto más contenido se puntúe, más precisos serán los porcentajes de afinidad que Netflix muestra en la ficha de cada título.

Si lo que se quiere, precisamente, es salir de ese bucle de afinidad, otra alternativa es eliminar las valoraciones a través de la edición del historial de visionado, dentro de la versión web de la app. Eliminado los me gusta o no me gusta previos conseguiremos que el sistema vuelva a recalibrar los contenidos sin estar condicionado por lo que le dijimos que nos gustaba o no nos gustaba.

Busca contenido que guste, aunque se sepa que no está en Netflix

El buscador de Netflix no es una de las funcionalidades más empleadas a pesar de ser una fuente inagotable de recomendaciones. Incluso cuando uno busca contenido que sabe que no está en la plataforma, el sistema devuelve recomendaciones basándose en contenido que sí tiene y que, de alguna manera, está relacionado con lo que hemos buscado.

El sistema está calibrado para ofrecer selecciones parecidas a estas búsquedas sin resultados utilizando innumerables parámetros. Puede ser el punto de partida para encontrar esa serie parecida a Juego de Tronos o un thriller tan inquietante como Succession.

Actualidad Laboral / Con información de Business Insider