Los consumidores en América Latina muestran una creciente preocupación por el incremento en los costos de suscripción, según el estudio de Consumo de Streaming, desarrollado por Sherlock Communications.
Según una encuesta realizada por Comscore en el 2023 sobre el consumo de streaming en Centroamérica, el 44 % de la población tiene un servicio gratuito, mientras que un 37 % cuenta con uno o dos pagos.
Además, el 62 % de los usuarios cree que se está volviendo demasiado costoso suscribirse a más de un servicio; el 25 % de los entrevistados citó los aumentos de precios como la razón principal para cancelar una suscripción durante el año pasado.
Las TV Box han ganado popularidad en toda la región, ya que permiten a las personas ver contenido sin pagar tarifas de suscripción mensuales. Si bien muchas empresas ofrecen TV Box oficiales con suscripciones mensuales, el 28 % de los encuestados dijo que utilizan un aparato igual o similar para ver contenidos de forma gratuita. Esta práctica ilícita continúa a pesar de que muchas autoridades nacionales de todo el continente están intensificando sus esfuerzos para frenar la piratería.
Adicionalmente, a pesar de las medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, casi la mitad (46 %) de los latinoamericanos mencionó que comparte suscripciones con familiares y amigos para mantener bajos los costos. Uno de cada diez (8 %) en la región dijo que canceló sus suscripciones el año pasado debido a las nuevas políticas sobre el intercambio de contraseñas. Otra estrategia adoptada por el 29 % es disfrutar de pruebas gratuitas y darse de baja después de ver lo que quieren.
La investigación también presenta las razones más importantes para contratar servicios de streaming en Centroamérica son la amplia selección de contenido (34 %), la buena calidad de streaming (33.4 %), el fácil acceso a través de aplicaciones (31.3 %), la disponibilidad de nuevo contenido (30.4 %), las recomendaciones de calidad (28.4 %), y el contenido adecuado para niños (27.3 %).
La calidad es cada vez más relevante para las audiencias latinas. Más de una cuarta parte (26 %) de los encuestados criticó el nuevo contenido ofrecido por las plataformas, considerándolo aburrido y repetitivo, siete de cada diez (69 %) detallaron que el contenido sobre la región se centra en las drogas, el crimen, la violencia y los estereotipos sexuales.
Por otra parte, se demanda una mejor representación en el contenido producido localmente, el público quiere ver a las mujeres en papeles más significativos que el interés amoroso de un protagonista masculino (68 %), personas de diversas etnias representadas con "más matices y respeto" (67 %) y actores con "más matices y respeto" (67 %), cuerpos, vestimenta y estilos de vida” (62 %).
La encuesta muestra que exigir toda la atención de las audiencias latinoamericanas se ha vuelto más difícil en los últimos años. Casi la mitad (46 %) en toda la región informó haber prestado toda su atención a la transmisión de contenido en el año 2021.
Este promedio ha caído considerablemente a solo el 24 % en 2024, con tres de cada cuatro (76 %) de los usuarios optando por realizar múltiples tareas mientras transmiten contenido.
Otra tendencia regional prometedora detectada en el informe de Sherlock es la transmisión en vivo por personas influyentes en las redes sociales. Según la encuesta, el 12 % de los latinoamericanos utilizan el streaming para interactuar con creadores de contenido durante las transmisiones en vivo.
Y la competencia está aumentando para Netflix. Aunque sigue siendo el servicio más popular de transmisión de películas y series, llegando a ocho de cada diez latinos (82 %), la proporción de espectadores que lo elegirían sobre cualquier otro servicio ha disminuido un 13 %, del 68% hace tres años al 59%. Con las plataformas agrupando sus ofertas, será interesante ver si Netflix mantiene esta posición en el mercado.
Actualidad Laboral / Con información de Revista EyN
